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call centers

Perú: 8% de altos ejecutivos hablan hasta tres idiomas extranjeros - Noticias de call centers

Perú: 8% de altos ejecutivos hablan hasta tres idiomas extranjeros

https://peru.com/actualidad/economia-y-finanzas/8-altos-ejecutivos-peruanos-hablan-hasta-tres-idiomas-extranjeros-noticia-540528

El 8% de los altos ejecutivos peruanos hablan hasta tres idiomas extranjeros, siendo el inglés el líder, seguido por el portugués y francés, se informó.

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Perú

31/10/2017 08:27
El próspero negocio desde la voz del otro lado del auricular - Noticias de call centers

El próspero negocio desde la voz del otro lado del auricular

http://elcomercio.pe/esan/primera/prospero-negocio-desde-voz-otro-lado-auricular-noticia-1992500

Se estima que esta industria call center representará para el año 2022 un mercado de 407 billones en el mundo.

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Call center

20/10/2017 12:28
Filipinas, país de call centers da la pelea contra la automatización - Noticias de call centers

Filipinas, país de call centers da la pelea contra la automatización

http://gestion.pe/tendencias/filipinas-pais-call-centers-da-pelea-contra-automatizacion-2201757

Más de la mitad de los empleos tercerizados podrían perderse en pocos años a menos que se lleve a cabo una recapacitación significativa, según un estudio de Tholons Capital, consultora con sede en Nueva York.

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Filipinas

call center

06/10/2017 03:24

Atiéndeme bien o te posteo

http://blogs.gestion.pe/humorsa/2017/09/atiendeme-bien-o-te-posteo.html

Hace unos días  hizo noticia un post de la periodista Juliana Oxenford sobre la poca carisma de una empleada de un estacionamiento, más allá de si fue correcto o no.

26/09/2017 22:09
HP: “El smartphone no está terminando con las PC” - Noticias de call centers

HP: “El smartphone no está terminando con las PC”

http://gestion.pe/tecnologia/hp-smartphone-no-esta-terminando-pcs-2198350

HP Inc recuperó el liderazgo en su participación mercado de PC’s en un contexto de contracción del total de envíos mundiales.

23/08/2017 05:03
Lima: 65% considera que teletrabajo es solución al tráfico vehicular - Noticias de call centers

Lima: 65% considera que teletrabajo es solución al tráfico vehicular

http://peru.com/actualidad/mi-ciudad/lima-65-considera-que-teletrabajo-solucion-al-trafico-vehicular-noticia-529691

El 65% de habitantes de Lima considera que el teletrabajo, es decir el trabajo desde casa a través de medios virtuales, es una solución al caos vehicular.

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Lima

Perú

Fotos

21/08/2017 07:57
Call centers: Perú, Chile y Colombia lideran su crecimiento en la región - Noticias de call centers

Call centers: Perú, Chile y Colombia lideran su crecimiento en la región

http://gestion.pe/economia/call-centers-peru-chile-y-colombia-lideran-su-crecimiento-region-2192822

Se prevé que el mercado de call centers basados en la nube crecerá de US$ 5,430 millones en el 2016 a US$ 15,671 millones en el 2021.

Arte Express a punto de cerrar compra de segundo edificio en Plaza Dos de Mayo - Noticias de call centers

Arte Express a punto de cerrar compra de segundo edificio en Plaza Dos de Mayo

http://gestion.pe/empresas/arte-express-punto-cerrar-compra-segundo-edificio-plaza-dos-mayo-2192604

Meta de Arte Express es contar con los ocho edificios de la plaza histórica del centro de Lima, siete de ellos en manos de la familia Larco.

15/06/2017 07:25
¡Atención! Estos 7 trabajos pueden desaparecer por el avance de la tecnología - Noticias de call centers

¡Atención! Estos 7 trabajos pueden desaparecer por el avance de la tecnología

http://peru21.pe/vida21/atencion-estas-7-profesiones-pueden-desaparecer-avance-tecnologia-2280174

¿El personal de la taquilla de los cines, los taxistas y los carteros están en su hora final?

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Tecnología

03/05/2017 13:57
Más de 200 chinos detenidos en España por estafas telefónicas - Noticias de call centers

Más de 200 chinos detenidos en España por estafas telefónicas

http://elcomercio.pe/mundo/europa/mas-200-chinos-detenidos-espana-estafas-telefonicas-noticia-1953573

La policía española anunció que detuvo a 200 chinos que estafaban vía telefónica a sus connacionales en China

14/12/2016 16:38
Pedro Pablo Kuczynski: “Para crecer necesitamos divisas” - Noticias de call centers

Pedro Pablo Kuczynski: “Para crecer necesitamos divisas”

http://peru21.pe/economia/ppk-crecer-necesitamos-divisas-2263034

Jefe de Estado señaló en el XXVII Seminario Anual de Investigación CIES 2016 que, cuando se acaben los proyectos mineros, se acabará la entrada de dólares.

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Divisas

22/11/2016 18:22
Call centers peruanos entre los que más crecen en la región - Noticias de call centers

Call centers peruanos entre los que más crecen en la región

http://elcomercio.pe/economia/negocios/call-centers-peruanos-entre-que-mas-crecen-region-noticia-1946508

Un 42% de los ingresos de los call center se debe a exportación de servicios, es decir, contratos con firmas del exterior

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Servicios

Call center

14/11/2016 12:21
¿Cómo debe ser la relación con el cliente hoy en día? - Noticias de call centers

¿Cómo debe ser la relación con el cliente hoy en día?

http://elcomercio.pe/economia/negocios/como-relacion-cliente-hoy-dia-noticia-1945768

Estiman que para el año 2020, el 85% de las interacciones con clientes se realizarán sin la mediación humana

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Call center

Millennials

12/11/2016 18:08
Assist Card: “Somos más que un seguro; somos una asistencia” - Noticias de call centers

Assist Card: “Somos más que un seguro; somos una asistencia”

http://elcomercio.pe/economia/negocios/assist-card-somos-mas-que-seguro-somos-asistencia-noticia-1941389

Actualmente, poco más del 10% de peruanos que viajan al exterior decide optar por comprar un seguro de viajes

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Seguros

24/10/2016 14:51
Diseño Corporativo: ¿Cómo reducir el estrés en un call center? - Noticias de call centers

Diseño Corporativo: ¿Cómo reducir el estrés en un call center?

http://gestion.pe/tendencias/diseno-corporativo-como-reducir-estres-call-center-2172821

Julia Granda, gerente de proyectos de DRRP (división de oficinas), asegura que el diseño corporativo estimula la productividad de los colaboradores en las compañías.

20/10/2016 05:42
La inteligencia que está detrás de las máquinas - Noticias de call centers

La inteligencia que está detrás de las máquinas

http://elcomercio.pe/tecnologia/actualidad/inteligencia-que-esta-detras-maquinas-noticia-1931170

En un presente más interconectado, es importante saber cómo las grandes computadoras aprenden para darnos soluciones

12/09/2016 18:02
Presente su reclamo, por Alejandro Falla [OPINIÓN] - Noticias de call centers

Presente su reclamo, por Alejandro Falla [OPINIÓN]

http://elcomercio.pe/economia/opinion/presente-su-reclamo-alejandro-falla-opinion-noticia-1926482

“Si todo sigue igual, al final de este gobierno el Indecopi tendrá que atender 214% solicitudes más que en el 2015”.

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Indecopi

24/08/2016 09:06
Virgin: "Si herimos susceptibilidades, lo lamento, así somos" - Noticias de call centers

Virgin: "Si herimos susceptibilidades, lo lamento, así somos"

http://elcomercio.pe/economia/dia-1/virginsi-herimos-susceptibilidades-lo-lamento-asi-somos-noticia-1922767

Virgin Mobile ha recibido muchas críticas por sus mensajes que algunos consideran sexistas. El CEO para Perú les hace frente

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Virgin Mobile

08/08/2016 13:54
Banda estafa desde el Perú a más de mil latinos en EE.UU. - Noticias de call centers

Banda estafa desde el Perú a más de mil latinos en EE.UU.

http://elcomercio.pe/sociedad/lima/banda-estafa-desde-peru-mas-mil-latinos-eeuu-noticia-1920181

Tres integrantes fueron detenidos por la policía. Operaban desde Lima y Cajamarca para estafar a nivel internacional

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Estafas

Estados Unidos

28/07/2016 10:16
Peruanos estafaron a mil ilegales en Estados Unidos - Noticias de call centers

Peruanos estafaron a mil ilegales en Estados Unidos

http://peru21.pe/actualidad/peruanos-estafaron-mil-ilegales-estados-unidos-2253166

Tres compatriotas, solicitados por juzgado de Miami, fueron detenidos por agentes de la Dirincri.

28/07/2016 07:10
Virgin Mobile, conoce más sobre el nuevo operador móvil virtual del Perú - Noticias de call centers

Virgin Mobile, conoce más sobre el nuevo operador móvil virtual del Perú

http://publimetro.pe/actualidad/noticia-virgin-mobile-conoce-mas-sobre-nuevo-operador-movil-virtual-peru-47203

La compañía será la primera en ingresar al Perú bajo esta modalidad. Su entrada, programada para el tercer trimestre del 2016, dinamizará el mercado y reduciría las tarifas.

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Virgin Mobile

20/06/2016 08:59
EEUU ya empieza a sentir que le faltan trabajadores - Noticias de call centers

EEUU ya empieza a sentir que le faltan trabajadores

http://elcomercio.pe/economia/negocios/eeuu-ya-empieza-sentir-que-le-faltan-trabajadores-noticia-1909901

El tema pone en aprietos a la Fed, pues ¿el bajo aumento del empleo se debe a la falta de oferta o a la falta de demanda?

16/06/2016 18:18
Fed enfrenta dilema por falta de trabajadores en Estados Unidos - Noticias de call centers

Fed enfrenta dilema por falta de trabajadores en Estados Unidos

http://gestion.pe/economia/fed-enfrenta-dilema-falta-trabajadores-estados-unidos-2163294

Tras siete años de expansión económica, Estados Unidos está dando algunas señales de que faltan personas que quieran trabajar y estén calificadas para cubrir las vacantes existentes.

15/06/2016 06:45
DynamiCall: “Tenemos capacidad para crecer en los próximos dos años” - Noticias de call centers

DynamiCall: “Tenemos capacidad para crecer en los próximos dos años”

http://gestion.pe/empresas/dynamicall-tenemos-capacidad-crecer-proximos-dos-anos-2162823

Empresa de call center apuesta ampliar servicios en mercados de España y comunidad latina en Estados Unidos. Para este año estima facturar US$ 7 millones.

09/06/2016 07:05
BVL: Un call center se incorpora por primera vez al MAV - Noticias de call centers

BVL: Un call center se incorpora por primera vez al MAV

http://gestion.pe/mercados/bvl-call-center-se-incorpora-primera-vez-al-mav-2162786

BPO Consulting, que maneja más de S/ 7 millones en activos, realizó su primera colocación por un importe de S/ 1.5 millones a 270 días, con una tasa de 8.50%.

08/06/2016 16:12
Ley de exportación de servicios en stand by - Noticias de call centers

Ley de exportación de servicios en stand by

http://peru21.pe/economia/ley-exportacion-servicios-stand-by-2247538

Advierten que el Perú está en desventaja frente a otros países de la región en este rubro.

26/05/2016 00:00
Aprobar ley de servicios permitiría crear 1,2 mlls. de empleos - Noticias de call centers

Aprobar ley de servicios permitiría crear 1,2 mlls. de empleos

http://elcomercio.pe/economia/peru/aprobar-ley-servicios-permitiria-crear-12-mlls-empleos-noticia-1904339

Según 12 gremios empresariales a favor de la norma, la carga tributaria limita el desarrollo de la exportación de servicios

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Servicios

25/05/2016 17:57
Mercado de "call centers" local mueve US$ 500 millones al año - Noticias de call centers

Mercado de "call centers" local mueve US$ 500 millones al año

http://elcomercio.pe/economia/peru/mercado-call-centers-local-mueve-us-500-millones-al-ano-noticia-1904167

Mercado de los call centers reporta tasas de crecimiento de entre 13% y 17% anual, según DynamiCall

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Call center

25/05/2016 10:20
Adex: 6 millones de peruanos serán beneficiados con exportación de servicios - Noticias de call centers

Adex: 6 millones de peruanos serán beneficiados con exportación de servicios

http://gestion.pe/economia/adex-6-millones-peruanos-seran-beneficiados-exportacion-servicios-2160969

Juan Varilias, presidente del gremio exportador, solicitó al gobierno la pronta promulgación de la norma y rápida reglamentación ya que permitirá al emprendedor local ofrecer sus servicios a clientes del exterior, sin pagar el IGV.

16/05/2016 17:46
Ádex pide al Gobierno que promulgue la ley de servicios - Noticias de call centers

Ádex pide al Gobierno que promulgue la ley de servicios

http://elcomercio.pe/economia/negocios/adex-pide-al-gobierno-que-promulgue-ley-servicios-noticia-1901937

Exportadores esperan que la venta de servicios en el exterior no tenga que pagar IGV para así incrementar la competitividad

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Servicios

ADEX

16/05/2016 14:46
Apecco: Incrementar el salario mínimo, sin medidas de fomento, impacta costos de ‘call centers’ - Noticias de call centers

Apecco: Incrementar el salario mínimo, sin medidas de fomento, impacta costos de ‘call centers’

http://gestion.pe/mercados/apecco-incrementar-salario-minimo-sin-medidas-fomento-impacta-costos-call-centers-2159989

Apecco propone tres mecanismos para impulsar su actividad: flexibilidad de horarios laborales, incentivos tributarios a la inversión en formación y el impulso de zonas francas fuera de Lima.

03/05/2016 12:31
Cerca del 60% de las empresas peruanas reportan fraudes - Noticias de call centers

Cerca del 60% de las empresas peruanas reportan fraudes

http://gestion.pe/empresas/cerca-60-empresas-peruanas-reportan-fraudes-2159129

Lourdes Carlos Miñano, gerente de Producto de Fraude de Equifax para Perú y Latam, afirma que el tipo de fraude más frecuente es el de suplantación de identidad y que una de cada cuatro personas que da su información personal puede ser víctima de fraude.

22/04/2016 06:50
El 35 % de empleos desaparecerá en 20 años por las máquinas - Noticias de call centers

El 35 % de empleos desaparecerá en 20 años por las máquinas

http://elcomercio.pe/tecnologia/robotica/35-empleos-desaparecera-20-anos-maquinas-noticia-1895939

Especialista explica que no se trata de que una empresa despida a todos sus empleados y los cambie por robots

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Robótica

21/04/2016 16:09
Desempleo tecnológico: Cuando la robótica reemplaza al hombre - Noticias de call centers

Desempleo tecnológico: Cuando la robótica reemplaza al hombre

http://gestion.pe/tecnologia/desempleo-tecnologico-cuando-robotica-reemplaza-al-hombre-2158005

Diversas plataformas de inteligencia artificial podrían dejar sin empleo a más de 250 millones de personas.

08/04/2016 06:00
Países que integran Acuerdo de Comercio de Servicios buscan concluir negociación este año - Noticias de call centers

Países que integran Acuerdo de Comercio de Servicios buscan concluir negociación este año

http://gestion.pe/economia/paises-que-integran-acuerdo-comercio-servicios-buscan-concluir-negociacion-este-ano-2153346

El TISA evitará que se impongan restricciones en la emisión de visas para los profesionales y técnicos peruanos que se desplazan temporalmente a proveer servicios a otros países, informó el Mincetur.

25/01/2016 19:41
Peruano fue condenado a casi 5 años de cárcel por extorsionar a latinos en EEUU - Noticias de call centers

Peruano fue condenado a casi 5 años de cárcel por extorsionar a latinos en EEUU

http://peru21.pe/mundo/peruano-fue-condenado-casi-5-anos-carcel-extorsionar-latinos-eeuu-2234767

César Luis Kou Reyna amenazaba por teléfono a hispanos para que pagaran por productos electrónicos que no habían comprado.

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Estados Unidos

Estafa

19/12/2015 10:55
EE.UU: peruano que dirigía red de extorsión fue condenado a 5 años de cárcel - Noticias de call centers

EE.UU: peruano que dirigía red de extorsión fue condenado a 5 años de cárcel

http://www.americatv.com.pe/noticias/internacionales/estados-unidos-peruano-condenado-5-anos-carcel-extorsionar-hispanos-n211515

Kou Reyna operaba desde Lima a través de call centers.

18/12/2015 19:45
EE.UU: peruano es condenado a 5 años de cárcel por extorsionar a hispanos - Noticias de call centers

EE.UU: peruano es condenado a 5 años de cárcel por extorsionar a hispanos

http://canaln.pe/internacionales/estados-unidos-peruano-condenado-5-anos-carcel-extorsionar-hispanos-n211514

Kou Reyna fue acusado de liderar una red de extorsión. 

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Estados Unidos

peruanos

18/12/2015 19:23
Un peruano fue condenado en EE.UU. por liderar red de extorsión - Noticias de call centers

Un peruano fue condenado en EE.UU. por liderar red de extorsión

http://elcomercio.pe/mundo/eeuu/peruano-fue-condenado-liderar-red-extorsion-eeuu-noticia-1864927

César Luis Kou Reyna (40) hacía llamadas a hispanos en Estados Unidos, a quienes se les exigía el pago de supuestas deudas

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Estados Unidos

18/12/2015 13:41
Centros de contacto afirman que invierten 4 millones de horas al año en la formación de sus empleados - Noticias de call centers

Centros de contacto afirman que invierten 4 millones de horas al año en la formación de sus empleados

http://gestion.pe/empleo-management/centros-contacto-afirman-que-invierten-4-millones-horas-al-ano-formacion-sus-empleados-2149404

Los centros de contacto que operan en el país emplean a unas 45,000 personas de manera directa, la gran mayoría son jóvenes de 18 a 24 años sin historial laboral.

25/11/2015 10:35
Mensajería instantánea USSD entre empresas y usuarios registra 100 mil transacciones al mes - Noticias de call centers

Mensajería instantánea USSD entre empresas y usuarios registra 100 mil transacciones al mes

http://gestion.pe/tecnologia/mensajeria-instantanea-ussd-entre-empresas-y-usuarios-registra-100-mil-transacciones-al-mes-2146751

La solución USSD permite que las empresas pueden interactuar con sus clientes a través de una plataforma que genera ahorros en los costos en los canales de atención, como el presencial y call center.

Peruano se declara culpable de extorsionar a hispanos en EEUU - Noticias de call centers

Peruano se declara culpable de extorsionar a hispanos en EEUU

http://publimetro.pe/actualidad/noticia-peruano-se-declara-culpable-extorsionar-hispanos-eeuu-39346

César Luis Kou Reyna poseía varios “call centers” en Perú desde donde se hacían las llamadas a personas de habla hispana en Estados Unidos.

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Estados Unidos

Miami

Florida

14/10/2015 15:04

Siete grandes mitos económicos que no debes creer

http://elcomercio.pe/economia/personal/siete-grandes-mitos-economia-que-no-debes-creer-noticia-1835290

¿El cliente siempre tiene la razón? ¿Cada niño nace endeudado? La BBC cuenta qué se esconde detrás de estas preguntas

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Economía

24/08/2015 11:41
Big Data: Empresas pueden obtener ganancias hasta de 12% con una buena estrategia - Noticias de call centers

Big Data: Empresas pueden obtener ganancias hasta de 12% con una buena estrategia

http://gestion.pe/tecnologia/empresas-pueden-obtener-ganancias-hasta-12-buena-estrategia-analisis-datos-2140546

Los análisis de datos de una empresa se traducen en una estrategia comercial que puede generar retornos de hasta dos dígitos a las empresas, señala SAS Institute.

21/08/2015 06:05
The Abraaj Group impulsará expansión de Urbano Express - Noticias de call centers

The Abraaj Group impulsará expansión de Urbano Express

http://gestion.pe/empresas/the-abraaj-group-impulsara-expansion-urbano-express-2139940

Tras ocho años en el Perú, empresa de mensajería y logística liviana apunta a Chile y abrirá nuevos servicios de la mano del fondo de capital.

14/08/2015 06:11

The Abraaj Group impulsará expansión de Urbano Express

http://gestion.pe/impresa/the-abraaj-group-impulsara-expansion-urbano-express-2139952

—Tras ocho años en el Perú, empresa de mensajería y logística liviana apunta a Chile y abrirá nuevos servicios de la mano del fondo de capital.

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impresa

14/08/2015 00:00
Ahora su jefe quiere monitorear su frecuencia cardíaca en el trabajo - Noticias de call centers

Ahora su jefe quiere monitorear su frecuencia cardíaca en el trabajo

http://gestion.pe/empleo-management/ahora-su-jefe-quiere-monitorear-su-frecuencia-cardiaca-trabajo-2139882

Las nuevas herramientas están ayudando a conectar el comportamiento humano y los datos psicológicos con el desempeño empresarial. Conozca aquí cómo funcionan estas herramientas.

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jefes

13/08/2015 10:16
The Abraaj Group adquiere posición mayoritaria en compañía de mensajería Urbano - Noticias de call centers

The Abraaj Group adquiere posición mayoritaria en compañía de mensajería Urbano

http://gestion.pe/empresas/the-abraaj-group-adquiere-posicion-mayoritaria-compania-mensajeria-urbano-2139876

Urbano y Abraaj se enfocarán en el desarrollo y expansión de la oferta actual de la compañía en logística liviana y paralelamente ingresará en nuevas líneas de negocio complementarias.

13/08/2015 08:35

Laboratoria, una empresa social que apuesta por las mujeres

http://elcomercio.pe/economia/peru/laboratoria-empresa-social-que-apuesta-mujeres-noticia-1831353

Gracias a la empresa social Laboratoria, este año más de 130 mujeres se convertirán gratuitamente en programadoras web

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Laboratoria

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11/08/2015 08:00
Atento tendrá en 2016 una sede más en el norte del Perú - Noticias de call centers

Atento tendrá en 2016 una sede más en el norte del Perú

http://elcomercio.pe/economia/peru/atento-tendra-2016-sede-mas-norte-peru-noticia-1827075

Atento considera que el norte del Perú se puede convertir en un segundo polo de expansión de los call centers

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Atento

20/07/2015 08:10